Peluang Karir Puspa Jaya: Posisi Admin Ticketing Lulusan SMA/SMK
Puspa Jaya
Puspa Jaya merupakan perusahaan penyedia layanan transportasi darat yang mengoperasikan armada bus untuk mendukung mobilitas dan perjalanan masyarakat. Perusahaan ini secara aktif menyediakan informasi transparan mengenai rute perjalanan, jadwal keberangkatan, serta tarif tiket bagi para calon penumpang.
Dalam menjalankan operasionalnya, Puspa Jaya memiliki jaringan layanan strategis, salah satunya beroperasi di Kantor Cabang Unit 2, Tulang Bawang. Perusahaan berkomitmen untuk selalu mengedepankan standar pelayanan prima (service excellence) yang didukung oleh komunikasi yang ramah, sopan, dan responsif, baik saat melayani pelanggan secara langsung di loket maupun melalui platform digital seperti WhatsApp Business.
Dalam menjalankan operasionalnya, Puspa Jaya memiliki jaringan layanan strategis, salah satunya beroperasi di Kantor Cabang Unit 2, Tulang Bawang. Perusahaan berkomitmen untuk selalu mengedepankan standar pelayanan prima (service excellence) yang didukung oleh komunikasi yang ramah, sopan, dan responsif, baik saat melayani pelanggan secara langsung di loket maupun melalui platform digital seperti WhatsApp Business.
Puspa Jaya saat ini membuka lowongan pekerjaan terbaru. Silahkan baca detail posisi dan kualifikasi selengkapnya di bawah ini.
Posisi Tersedia
- Admin Ticketing
Kualifikasi:
- Latar Belakang Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK sederajat yang memiliki motivasi tinggi untuk berkembang di bidang administrasi transportasi.
- Literasi Digital & Komunikasi: Memiliki kemahiran dalam mengoperasikan WhatsApp Business sebagai alat komunikasi utama serta memiliki kepribadian yang ramah, komunikatif, dan mampu memberikan solusi secara cepat kepada pelanggan.
- Kemampuan Teknis: Menguasai aplikasi perkantoran dasar seperti Microsoft Excel atau Google Sheets. Kami menghargai kandidat yang mampu mengelola data dengan rapi dan terorganisir.
- Integritas & Ketelitian: Memiliki ketelitian tinggi dalam pemrosesan data numerik (kasir/penjualan tiket) serta memegang teguh prinsip kejujuran dalam setiap transaksi harian.
- Etos Kerja: Mampu bekerja dengan disiplin, baik secara mandiri maupun dalam tim, serta tetap tenang di bawah tekanan saat melayani lonjakan penumpang.
Deskripsi Pekerjaan:
- Pelayanan Pelanggan & Informasi: Memberikan tanggapan yang cekatan dan informatif kepada calon pelanggan—baik yang datang langsung ke loket maupun melalui layanan pesan WhatsApp—mengenai ketersediaan armada, pilihan rute perjalanan, jadwal keberangkatan, hingga rincian tarif tiket.
- Manajemen Pemesanan & Pembayaran: Melakukan pengecekan kapasitas kursi secara langsung (real-time), mendampingi pelanggan selama prosedur reservasi, serta menangani proses pembayaran hingga transaksi tervalidasi dengan aman.
- Pencatatan Data Penumpang: Memasukkan seluruh informasi krusial pelanggan (meliputi nama lengkap, nomor kontak, titik naik dan turun, serta nomor kursi pilihan) dengan tingkat presisi yang tinggi ke dalam sistem digital maupun dokumen fisik.
- Penerbitan & Distribusi Tiket: Bertanggung jawab dalam mencetak fisik tiket serta mengirimkan bukti pemesanan atau tiket digital langsung ke ponsel penumpang via WhatsApp.
- Administrasi & Rekapitulasi Keuangan: Menjalankan prosedur penutupan kasir harian (closing) serta menyusun laporan rekapitulasi hasil penjualan tiket secara akuntabel dan terstruktur.
Tips Sukses Menjadi Admin Ticketing
Jika Anda tertarik untuk bergabung, berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda menonjol saat proses seleksi maupun saat bekerja nantinya:
Prioritaskan Kecepatan dan Ketepatan (Speed & Accuracy): Dalam bisnis transportasi, waktu adalah segalanya. Berlatihlah untuk membalas pesan pelanggan dengan cepat tanpa mengabaikan ketepatan data. Kesalahan input (nama atau nomor kursi) bisa berakibat fatal bagi pengalaman penumpang.
Kuasai Shortcut Excel/Sheets: Sebagai admin, Anda akan sering bekerja dengan data. Memahami rumus dasar Excel (seperti VLOOKUP atau SUM) atau cara membuat filter data akan meningkatkan produktivitas Anda secara signifikan dan membuat Anda terlihat lebih kompeten.
Latih Kecerdasan Emosional (EQ): Menghadapi berbagai tipe pelanggan (terutama saat jadwal keberangkatan sedang sibuk) membutuhkan kesabaran. Tunjukkan bahwa Anda memiliki service excellence—mampu tetap tenang, sopan, dan solutif meskipun menghadapi pelanggan yang sedang terburu-buru atau kecewa.
Jujur dalam Pengelolaan Uang: Pekerjaan ini melibatkan pengelolaan kas harian. Kejujuran adalah aset nomor satu. Pastikan laporan penjualan Anda selalu sinkron (antara tiket yang terjual dan uang tunai yang masuk) agar Anda memiliki rekam jejak kerja yang bersih dan terpercaya.
Tunjukkan Inisiatif: Jangan hanya menunggu instruksi. Jika Anda melihat sistem pelayanan bisa dibuat lebih efisien (misalnya menyusun template jawaban WhatsApp untuk pertanyaan yang sering ditanyakan), jangan ragu untuk mengusulkannya kepada atasan.
Prioritaskan Kecepatan dan Ketepatan (Speed & Accuracy): Dalam bisnis transportasi, waktu adalah segalanya. Berlatihlah untuk membalas pesan pelanggan dengan cepat tanpa mengabaikan ketepatan data. Kesalahan input (nama atau nomor kursi) bisa berakibat fatal bagi pengalaman penumpang.
Kuasai Shortcut Excel/Sheets: Sebagai admin, Anda akan sering bekerja dengan data. Memahami rumus dasar Excel (seperti VLOOKUP atau SUM) atau cara membuat filter data akan meningkatkan produktivitas Anda secara signifikan dan membuat Anda terlihat lebih kompeten.
Latih Kecerdasan Emosional (EQ): Menghadapi berbagai tipe pelanggan (terutama saat jadwal keberangkatan sedang sibuk) membutuhkan kesabaran. Tunjukkan bahwa Anda memiliki service excellence—mampu tetap tenang, sopan, dan solutif meskipun menghadapi pelanggan yang sedang terburu-buru atau kecewa.
Jujur dalam Pengelolaan Uang: Pekerjaan ini melibatkan pengelolaan kas harian. Kejujuran adalah aset nomor satu. Pastikan laporan penjualan Anda selalu sinkron (antara tiket yang terjual dan uang tunai yang masuk) agar Anda memiliki rekam jejak kerja yang bersih dan terpercaya.
Tunjukkan Inisiatif: Jangan hanya menunggu instruksi. Jika Anda melihat sistem pelayanan bisa dibuat lebih efisien (misalnya menyusun template jawaban WhatsApp untuk pertanyaan yang sering ditanyakan), jangan ragu untuk mengusulkannya kepada atasan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apakah posisi ini mengharuskan saya untuk bekerja di lapangan atau di kantor?
Posisi Admin Ticketing berbasis di Kantor Cabang Unit 2, Tulang Bawang. Pekerjaan ini bersifat administratif, namun tetap berinteraksi langsung dengan penumpang yang datang ke loket.
Apakah posisi ini terbuka untuk fresh graduate?
Kami sangat terbuka bagi lulusan baru yang memiliki kemauan belajar tinggi, cepat beradaptasi dengan sistem administrasi, dan memiliki sikap melayani yang baik.
Bagaimana cara Puspa Jaya menyeleksi kandidat?
Kami akan meninjau setiap lamaran yang masuk melalui email. Kandidat yang dianggap paling sesuai dengan kualifikasi akan dihubungi untuk tahapan selanjutnya.
Cara Melamar
Batas Lamaran
Secepatnya
Email
puspajaya.po@gmail.com
Subjek Email
Lamaran Admin Ticketing (Cabang Unit 2)
Pemberitahuan Resmi: Seluruh proses rekrutmen ini TIDAK DIPUNGUT BIAYA (GRATIS). Hati-hati terhadap penipuan berkedok travel atau pungutan biaya lainnya.
